Visão Geral

Este curso é projetado para oferecer os conhecimentos básicos para dar suporte e solucionar problemas de um ambiente de rede de um NOC (Network Operation Center). Os tópicos abordados incluem metodologia de resolução de problemas, ferramentas de suporte, monitoração e suporte de hardware, monitoração e suporte de interfaces, e resolução de problemas no control plane e no data plane em dispositivos que rodam o sistema operacional Junos.

PROGRAMAÇÃO

Day 1

Chapter 1: Course Introduction

Chapter 2: Troubleshooting as a Process
•Before You Begin
•The Troubleshooting Process
•Challenging Network Issues

Chapter 3: Junos Product Families
•The Junos OS
•Control Plane and Data Plane
•Field-Replaceable Units
•Junos Product Families
•Lab: Identifying Hardware Components

Chapter 4: Troubleshooting Toolkit
•Troubleshooting Tools
•Best Practices
•Lab: Using Monitoring Tools and Establishing a Baseline

Day 2
Chapter 5: Hardware and Environmental Conditions
•Hardware Troubleshooting Overview
•Memory and Storage
•Boot Monitoring
•Hardware-Related System Logs
•Chassis and Environmental Monitoring
•Lab: Monitoring Hardware and Environmental Conditions

Chapter 6: Control Plane
•Control Plane Review
•System and User Processes
•Monitoring Routing Tables and Protocols
•Monitoring Bridging
•Monitoring the Address Resolution Protocol
•Lab: Control Plane Monitoring and Troubleshooting

Chapter 7: Control Plane Protection
•Protection Overview
•DDOS Protection
•Loopback Filter
•Lab: Monitoring and Verifying DDOS Protection

Chapter 8: Data Plane: Interfaces
•Interface Properties
•General Interface Troubleshooting
•Ethernet Interface Troubleshooting
•Lab: Monitoring and Troubleshooting Ethernet Interfaces

Day 3
Chapter 9: Data Plane: Other Components
•Definition of a Data Plane Problem
•Data Plane Components
•Data Plane Forwarding
•Load-Balancing Behavior
•Firewall Filters and Policers
•Data Plane Troubleshooting Case Study
•Lab: Isolate and Troubleshoot PFE Issues

Chapter 10: Staging and Acceptance Testing
•Initial Inspection and Power-on
•General System Checks
•Interface Testing

Chapter 11: Troubleshooting Routing Protocols
•Troubleshooting OSPF
•Troubleshooting BGP
•Troubleshooting Routing Loops and Route Oscillation
•Lab: Troubleshooting Routing Protocols

Chapter 12: High Availability
•High Availability Overview
•Graceful Routing Engine Switchover
•Graceful Restart
•Nonstop Active Routing and Bridging
•Unified In-Service Software Upgrade

Day 4
Chapter 13: Network Monitoring
•SNMP
•RMON
•Telemetry
•Flow Monitoring
•Lab: Monitoring the Network

Chapter 14: vMX Troubleshooting
•vMX Overview
•Troubleshooting
•Lab: Monitoring vMX

Chapter 15: JTAC Procedures
•Opening a Support Case
•Customer Support Tools
•The Content of a PR
•Transferring Files to JTAC

Chapter 16: Automated Support and Prevention
•Overview
•Service Now
•Service Insight
•Lab: Automated Support and Prevention

Appendix A: Interface Troubleshooting
•Interface Troubleshooting Chart
•Troubleshooting Various Interface Types

Pré-Requisito

Os estudantes devem ter conhecimentos de nível básico de redes, incluindo o modelo de referência OSI e a família de protocolos TCP/IP. É recomendável que os alunos tenham frequentado o curso Introduction to the Junos Operating System (IJOS) ou equivalente.

Quem Somos?

Criada em 2008 para atender à crescente demanda por treinamentos, a inLearn deixou de ser uma empresa focada apenas no atendimento de necessidades pontuais, passando a ser um braço de outsourcing de educação, estratégico para distribuidores e integradores de TI, além de buscar oferecer soluções educacionais de diversas áreas de interesse corporativo.

Ao longo de nossa história já capacitamos mais de 10.000 alunos, não apenas em nossas salas de aula, mas também nas instalações dos nossos clientes ou parceiros, com abrangência na América Latina.

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