Visão Geral

Este curso é projetado para oferecer os conhecimentos básicos para dar suporte e solucionar problemas de um ambiente de rede de um NOC (Network Operation Center). Os tópicos abordados incluem metodologia de resolução de problemas, ferramentas de suporte, monitoração e suporte de hardware, monitoração e suporte de interfaces, e resolução de problemas no control plane e no data plane em dispositivos que rodam o sistema operacional Junos.

PROGRAMAÇÃO

Dia 1
Capítulo 1: Introdução

Capítulo 2: O Troubleshoot como um Processo
o Antes de começar
o O processo de Troubleshoot
o Desafios Especiais
o Lab. 1: O processo de Troubleshoot

Capítulo 3: Famílias do Junos
o O Junos OS
o Control Plane e Data Plane
o FRU (Field-Replaceable Units)
o As famílias do Junos
o Lab. 2: Identificando os componentes de Hardware

Capítulo 4: Kit para Troubleshooting
o Ferramentas para Troubleshooting
o Boas práticas
o Recursos Online
o Lab. 3: Monitorando as ferramentas e estabelecendo uma linha de base

Dia 2
Capítulo 5: O Hardware e as condições do ambiente
o Visão geral sobre Troubleshooting de Hardware
o Memória e armazenamento
o Monitoramento do Boot
o Logs do sistema de Hardware
o Monitoramento do ambiente e do chassi
o Lab. 4: Monitorando o Hardware e as condições do ambiente

Capítulo 6: Control Plane
o Visão geral sobre Control Plane
o Monitorando o sistema e os processos do usuário
o Monitorando protocolos e as tabelas de roteamento
o Monitorando o Bridging
o Configurando e monitor
o Monitorando o Address Resolution Protocol
o Lab. 5: Monitorando e solucionando problemas do Control Plane

Capítulo 7: Data Plane: Interfaces
o Propriedades da Interface
o Troubleshooting da Interface Geral
o Troubleshooting da Interface Ethernet
o Lab. 6: Monitorando e solucionando problemas das Interfaces Ethernet
o Monitorando protocolos e as tabelas de roteamento
o Monitorando o Bridging
o Configurando e monitor
o Monitorando o Address Resolution Protocol
o Lab. 5: Monitorando e solucionando problemas do Control Plane

Capítulo 8: Data Plane: Outros Componentes
o Definição de um problema no Data Plane
o Componentes do Data Plane
o Encaminhamento no Data Plane
o Comportamento do Balanceamento de Tráfego
o Firewall Filters e Policers
o Estudo de Caso: Troubleshooting do Data Plane
Lab. 7: Isolar e resolver problemas de PFE

Dia 3
Capítulo 9: Staging e testes de aceitação
o Inspeção física e Power-on
o Verificações do Sistema Geral
o Teste da Interface

Capítulo 10: Troubleshooting de Protocolos de Roteamento
o Troubleshooting de OSPF
o Troubleshooting de BGP
o Troubleshooting de Loops de roteamento e Route Oscillation
o Lab. 9: Troubleshooting de Protocolos de roteamento

Capítulo 11: High Availability
o Visão geral de High Availability
o Graceful Routing Engine Switchover
o Graceful Restart
o Nonstop Active Routing and Bridging
o Unified In-Service Software Upgrade

Capítulo 12: Monitoramento de Rede
o SNMP
o RMON
o Monitoramento de fluxo
o Lab. 10: Monitoramento da Rede

Capítulo 13: Procedimentos do JTAC
o A abertura de um chamado de suporte
o Ferramentas de Suporte ao Cliente
o O conteúdo de um PR
o Transferir arquivos para o JTAC
Apêndice A: Troubleshooting de interface
o Interface Troubleshooting Chart
o Troubleshooting de vários tipos de interface

Pré-Requisito

Os estudantes devem ter conhecimentos de nível básico de redes, incluindo o modelo de referência OSI e a família de protocolos TCP/IP. É recomendável que os alunos tenham frequentado o curso Introduction to the Junos Operating System (IJOS) ou equivalente.

Quem Somos?

A Inlearn é uma empresa de educação fundada em 2008 e já formou mais de 2.000 alunos, oferecendo ao mercado serviço de educação continuada, gestão de conhecimento e treinamentos em várias verticais, utilizando metodologias e ferramentas que permitam o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos clientes, sejam empresas ou pessoas.

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